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A medida que COVID-19 continúa afectando nuestra vida cotidiana, los minoristas en línea tienen un papel cada vez más importante que desempeñar. Somos muy conscientes de nuestras responsabilidades y estamos haciendo todo lo posible para garantizar que obtenga los artículos.

 

En Gearbest, esperamos que permanezca seguro y saludable durante este brote. Es nuestro deber ofrecer una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros valiosos clientes como siempre. La luz está al final del túnel, así que mantengámonos fuertes y pacientes durante estos momentos especiales. Gearbest seguirá aquí para hacer nuestro mejor esfuerzo para apoyarlo.

 

Las siguientes son preguntas frecuentes sobre pedidos y entregas que preocupan a los clientes durante la epidemia de coronavirus.

 

Q1. ¿Se entregará mi paquete?

Por supuesto que sí, las actividades de Gearbest continúan actualmente. Sin embargo, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual y nuestra selección de artículos disponibles para envíos internacionales puede reducirse temporalmente.

 

Q2. ¿Cuánto tiempo lleva enviar mi paquete?

El tiempo de entrega de los bienes está determinado por el producto y el área de entrega. Debido al impacto de la epidemia, el tiempo total de envío se ha retrasado en mayor o menor grado que antes. Puede encontrar tiempos de entrega actualizados en la página de detalles del producto para cada artículo. Haremos todo lo posible para entregar sus artículos lo antes posible y notificarle por correo electrónico. Nuestros almacenes locales almacenan bienes entregados más rápido.

 

Enviar Desde Almacenes Locales, Llegar en 5 Días

 

Q3. ¿Se infectará mi paquete?

Es seguro ordenar de Gearbest. Estamos tomando precauciones adicionales en el proceso de embalaje, cada paquete se desinfecta antes de salir de nuestro almacén para garantizarle un producto y una entrega seguros.

 

Q4. ¿Cuál es el estado de mi pedido y entrega?

Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que incluye su número de seguimiento. Para verificar el estado de su paquete, haga clic en el enlace y lo llevará al sitio web de UPS, FedEx u otros proveedores de envío. Esta función le permite rastrear su paquete utilizando el código de seguimiento proporcionado en el correo electrónico. También puede realizar un seguimiento de su pedido en Mi cuenta >> "Mis Pedidos".

 

Q5. ¿Puedo cambiar la dirección en mi pedido?

Puede cambiar la dirección de entrega de un pedido hasta que se envíe. Una vez que se haya enviado su pedido, puede encontrar información de seguimiento en los detalles de su pedido. Si un pedido incluye varios artículos, cada uno puede tener fechas de entrega e información de seguimiento separadas. También puedes registrarte para recibir notificaciones sobre tu pedido aquí.

 

Q6. ¿Es posible reducir el contacto con el repartidor?

Si. Se ha aconsejado a los socios de entrega de Gearbest que reduzcan el contacto con los clientes colocando paquetes en la puerta del cliente y retrocediendo. Si se requiere una verificación de ID, ahora se realizan a distancia. También puede elegir un lugar seguro donde el repartidor pueda dejar su paquete si no puede abrir la puerta.

 

Q7. ¿Qué acciones está tomando Gearbest durante la epidemia de COVID-19?

1. Estamos trabajando arduamente para proporcionar productos sanitarios certificados y completar pruebas internas para garantizar que cada producto que le ofrecemos sea seguro, confiable y cumpla con la certificación de seguridad nacional.
2.Estamos trabajando con nuestros socios de ventas para priorizar productos de protección de seguridad, artículos de uso diario y otros productos electrónicos de alta demanda, para que podamos recibir, reponer y enviar estos productos más rápidamente a los clientes. Ahora, Gearbest ofrece una variedad de máscaras, gel desinfectante para manos y otros productos de prevención de epidemias, así como las necesidades diarias de los hogares.
3.Hacemos todo lo posible para aumentar el stock de productos en el almacén local para garantizar que los productos puedan ser entregados lo antes posible.
4.Tomamos precauciones adicionales en el proceso de empaque, cada paquete se desinfecta antes de salir de nuestro almacén para garantizar un producto y una entrega seguros.
5. Desde finales de enero, nuestra empresa ha donado parte de los productos antiepidémicos. El total de las donaciones incluye 50,000 máscaras KF94 de Corea del Sur, 80,000 máscaras ecuatorianas N95, 250,000 máscaras médicas desechables vietnamitas, 4850 ropa protectora, 1000 gafas protectoras, 6500 desinfectante de manos, pistola de 100 temperaturas
Debido a la estricta investigación de las aduanas en el extranjero y la escasez de vuelos, nuestra compañía desplegó de inmediato recursos globales superiores de importación y exportación, comunicados con canales y recursos en más de diez países y regiones como Europa, América, Asia y Australia. Bajo la actual escasez de suministros globales, obtenga rápidamente la mayor cantidad de recursos médicos posible y busque la cooperación de múltiples partes para resolver conjuntamente el problema de la adquisición y el transporte de bienes, y entregue los suministros a sus destinos lo antes posible.
Además de los productos anteriores, nuestra empresa todavía está coordinando activamente para garantizar que todos los productos estén en su lugar.

 

Novedosas Promociones y Ofertas de Suministros de Coronavirus